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AVISO AOS USUÁRIOS

Na última sexta-feira (10/05/2019) foi detectada uma atividade anômala no sistema de agendamento para passaportes que fez suspeitar de uma tentativa – feita por um único usuário – para impedir o correto funcionamento do serviço, que resultou no esgotamento das vagas disponíveis.

Deve-se notar que tais comportamentos, que dificultam e/ou impedem a regularidade de um serviço público, são ilegais e podem constituir crime. Portanto, esta Embaixada relatará o ocorrido às autoridades competentes italianas e locais informando os endereços IP e outros dados que possam levar à identificação dos sujeitos envolvidos.

Aproveitamos a oportunidade para lembrar que o funcionamento adequado do serviço de agendamento e a disponibilidade de horários de atendimento para todos é um bem comum, que cada membro de nossa comunidade tem a responsabilidade de preservar. Esta Embaixada está mantendo com sucesso seu compromisso em disponibilizar uma vaga para cada cidadão residente que queira solicitar o passaporte. No entanto, isto depende também da colaboração dos usuários para que se evite o uso abusivo do sistema (isto é, agendar horários de atendimento mesmo não possuindo os requisitos, não comparecer nas datas e nos horários agendados, agendar e ocupar várias vagas em diferentes datas para poder escolher a mais conveniente, etc.).

Isto posto, a Embaixada se reserva o direito de bloquear os usuários que utilizam o sistema de forma inapropriada – cometendo as ações acima mencionadas – e de cancelar os agendamentos relativos.